På Zolio B.V. tycker vi att det är viktigt att du gör rätt val när du köper våra produkter. Ärliga recensioner och erfarenheter, både positiva och negativa, från andra kunder hjälper dig med detta. Därför publiceras alla recensioner, såvida de inte följer våra riktlinjer.
Vi tycker det är viktigt att det enbart visas riktiga recensioner på vår webbplats. Därför får du endast en inbjudan från oss att skriva en recension om du har köpt en produkt från oss. Alla recensioner läses och bedöms av en medarbetare på Zolio B.V.
Vi avvisar endast en recension om den inte följer våra riktlinjer, inklusive:
- Recensionen är kortare än fyra ord.
- Recensionen innehåller kontaktinformation, som telefonnummer, adresser eller webbadresser.
- Recensionen innehåller webbplatser eller YouTube-kanaler.
- Recensionen beskriver endast Zolio B.V.s service och diskuterar inte produkten. En kort hänvisning till vår service i några mening är tillåten, men recensionen ska till stor del handla om produkten.
- Produktens aktuella pris anges specifikt.
- Olämpligt språk (till exempel, men inte uteslutande: svordomar, rasistiska uttalanden, förvanskningar eller andra uttryck som kan uppfattas som stötande)
En recension kan därför innehålla stavfel, bestå av en enda mening eller vara negativ till produkten.
Hur samlar vi in recensioner?
Ett antal dagar efter leveransen av din beställning, får du per e-post en uppmaning från oss att skriva en recension. Via detta e-postmeddelande kan du ge en produkt ett betyg på 1-5 stjärnor. I ett fritextfält kan du fylla i din åsikt eller erfarenhet.
Beräkning recensionsbetyg
En produkts genomsnittsbetyg beräknas baserat på alla recensioner som har gjorts. Beräkningen är som följer: totalt recensionsbetyg/antal recensioner = det genomsnittliga recensionsbetyget.
Publicering av recensioner
- Alla recensioner publiceras automatiskt.
- I allmänhet syns en recension inom några minuter.
- Datumet som visas vid recensionen är det datum då recensionen skrevs.
- Om en recension inte uppfyller villkoren, kan den döljas av en medarbetare på Zolio B.V. Recensionen är då endast synlig för medarbetare på Zolio B.V.
- På vår webbplats publiceras inga recensioner där kunden har fått betalt av oss eller där kunden på något sätt belönats av oss. Till exempel en cashback, en rabatt eller en kostnadsfri produkt som erbjuds efter en skriven recension.
Användning av recensioner
Zolio B.V. använder recensionerna för att förbättra sina tjänster. Att kontakta en kund med anledning av en publicerad recension kan vara en del av detta.