Det finns flera orsaker till att det kan ta längre tid att få din beställning.
- Produkten du beställde är slut i lager.
- Betalningen har ännu inte nått oss.
- Paketet kan ha skickats av oss men ännu inte levererats.
Produkten du beställde är slut i lager.
En produkt kan vara slut i lager. Detta anges på vår webbshop med ett meddelande. Vi kommer då att ta din beställning i restorder och så snart vi får varan tillbaka i lager kommer vi att skicka den omedelbart. Detta är vanligtvis fallet inom några dagar. Om det tar längre tid kan du kontakta vår kundtjänst via det här formuläret. De kan då berätta för dig när vi förväntar oss att skicka din beställning.
Vi har ännu inte mottagit din betalning.
Din betalning kanske inte har nått oss. Om en betalning har misslyckats kommer du att få ett e-postmeddelande med förslag på en annan betalningsmetod. Detta kan ha hamnat i din skräppost. Vi kan kontrollera detta åt dig om du fyller i detta formulär. Om betalningen misslyckades kan vi skicka en ny länk till dig för att betala för beställningen.
Paketet har skickats av oss men har ännu inte levererats.
- Det kan vara så att pakettjänsten är mycket upptagen eller har ett haveri. Tyvärr har vi ingen möjlighet att påverka detta. Om du har fått en track & trace är försändelsen i alla fall på väg till dig. Det kommer ofta också att indikera att leveransen har försenats.
- Den här översikten visar den genomsnittliga leveranstiden. Om paketet har överskridit den maximala leveranstiden med mer än 48 timmar kan det ha gått förlorat. Du kan läsa mer om vad du ska göra här.