Er zijn een aantal oorzaken waardoor het langer kan duren voordat u uw bestelling ontvangt.
- Het door jou bestelde product is niet op voorraad.
- De betaling is nog niet bij ons binnengekomen.
- Het pakket kan wel door ons verstuurd zijn maar nog niet afgeleverd.
Het door jou bestelde product is niet op voorraad.
Een product kan niet op voorraad zijn. Op onze webshop wordt dit aangegeven met een melding. Wij nemen uw bestelling dan in backorder en zodra we het artikel weer op voorraad krijgen dan versturen we het meteen. Meestal is dit binnen een paar dagen het geval. Mocht het langer duren dan kunt u via dit formulier contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen u dan een vertellen wanneer we uw bestelling verwachtten te versturen.
De betaling is nog niet bij ons binnengekomen.
Het kan zijn dat uw betaling niet bij ons is binnengekomen. Als een betaling is mislukt krijgt u hiervan een mail met het voorstel om eventueel een andere betalingsmethode te gebruiken. Deze kan bij u in de spam terecht zijn gekomen. Wij kunnen dit voor u nakijken als u dit formulier invult. Als de betaling is mislukt kunnen we u dan een nieuwe link sturen om de bestelling te betalen.
Het pakket is door ons verstuurd zijn maar is nog niet afgeleverd.
- Het kan zijn dat er bij de pakketdienst het erg druk is of een storing is. Hier hebben we helaas geen invloed op. Als u een track &trace heef ontvangen dan is de zending in ieder geval naar u onderweg. Vaak wordt er daar ook aangegeven dat de zending vertraagd is.
- In dit overzicht kunt de gemiddelde bezorgtijd terugvinden. Mocht het pakket de maximale bezorgtijd met meer dan 48 uur hebben overschreden dan kan het zijn dat het pakket zoek geraakt is. Wat u dan moet doen vindt u hier.