Hay varias razones por las que puede tardar más tiempo en recibir su pedido.
- El producto que ha pedido está agotado.
- El pago aún no nos ha llegado.
- El paquete puede haber sido enviado por nosotros pero aún no entregado.
El producto que pidió está agotado.
Un producto puede estar agotado. Esto se indica en nuestra tienda web con un mensaje. En ese caso, pondremos su pedido en espera y en cuanto volvamos a tener el artículo en stock se lo enviaremos inmediatamente. Esto suele ocurrir en el plazo de unos días. Si tarda más, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de este formulario. Ellos podrán indicarle cuándo esperamos enviar su pedido.
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Es posible que no hayamos recibido su pago. Si un pago ha fallado, recibirá un correo electrónico sugiriéndole otro método de pago. Esto puede haber acabado en su correo no deseado. Podemos comprobarlo por usted si rellena este formulario. Si el pago ha fallado, podemos enviarle un nuevo enlace para pagar el pedido.
El paquete ha sido enviado por nosotros pero aún no ha sido entregado.
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